Refund policy

1. Plazo de devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los [1 día] posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
• Estar en su embalaje original
• Incluir todos los accesorios, manuales o regalos promocionales (si aplica)

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
• Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

1. Contactar con nuestro equipo en [aatencioonaalclirntee@gmail.com]
2. Indicar el número de pedido y motivo de la devolución
3. Seguir las instrucciones proporcionadas

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

4. Costes de envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido
• No se reembolsan los gastos de envío originales

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

• Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso
• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de [5 días]
• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido está dañado o no corresponde al pedido:

• El cliente debe notificarlo en un plazo de [1 día] desde la recepción
• Se ofrecerá reemplazo sin coste o reembolso completo

7. Cambios

Solo se reemplazarán productos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contactar a [aatencioonaalclirntee@gmail.com].

8. Contacto

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
📧 [aatencioonaalclirntee@gmail.com]